Darmowa wysyłka do Polski
Firma ArtCrystal zapewnia transport towaru do miejsca dostawy podanego przez Klienta. Sprzedawca zapewnia dostawę towaru, zgodnie ze specyfikacją podaną w zamówieniu.
Wszystkie produkty są wysyłane do Polski i UE za darmo. (*poza państwami wyspiarskimi UE)
Przewoźnik: PPL/DHL
Uszkodzenia produktu podczas transportu
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, Klient otrzyma od Sprzedawcy nowe części zamienne bezpłatnie. Sprzedawca wymaga jednak, aby otrzymana przesyłka została dokładnie sprawdzona przy przewoźniku, i aby o ewentualnym zdarzeniu uszkodzenia Klient powiadomił Sprzedawcę telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 48 godzin po otrzymaniu przesyłki od przewoźnika. Dla dokładnego określenia uszkodzonych części Sprzedawca prosi o dostarczenie e-mailem rysunku lub fotografii z zaznaczeniem uszkodzonych części lub elementów.
Jeśli uszkodzenie towaru nastąpi podczas transportu do Klienta, konieczny jest do spełnienia warunek sprządzenia protokołu i potwierdzenie od przewoźnika o uszkodzeniu przesyłki.
Klient wraz z przewoźnikiem spisuje protokół uszkodzenia przesyłki. Jest to warunek, ubiegania się o uznanie reklamacji u Sprzedawcy. Bez tego protokołu reklamacja nie będzie przyjęta a Klient nie otrzyma nowego towaru od Sprzedawcy.
Po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem aby uzgodnić kolejne kroki postępowania.
Przesyłka w czasie transportu jest w pełni ubezpieczona i w przypadku jej zaginięcia Sprzedawca wyśle bezpłatnie nowy towar.
Opakowanie żyrandoli do wysyłki
Nasze żyrandole są w drodze do klienta zawsze perfekcyjnie zapakowane. Mamy duże doświadczenie w pakowaniu żyrandoli kryształowych. Poradzimy sobie z każdym modelem. Używamy tektury, papieru prasowanego, folii bąbelkowej, wypełnień piankowych, aby żyrandol dotarł bezpiecznie do każdego domu.
Wysyłamy oświetlenie częściowo rozmontowane (korpus oprawy oświetleniowej, ramiona, miseczki żyrandolowe, łańcuchy). Wszystkie elementy są prawidłowo opakowane i oznakowane. Ponowne, samodzielne złożenie żyrandola zgodnie z dołączoną instrukcją obsługi jest proste.
