Najczęściej zadawane pytania

Części szklane wytwarzane są ze szkła najwyższej jakości, na bazie związków baru - kryształ barowy (Barium Crystal) lub ołowiowego - kryształu ołowiowego. Produkcja szklanych elementów odbywa się ręcznie - przez wydmuchiwanie poszczególnych części i obróbkę w kwasie lub ręczne ozdobne cięcie maszyną i szlifowanie.

Części wykorzystywane do produkcji kryształowych żyrandoli, kinkietów, lamp stołowych i podłogowych produkowane są z polerowanego mosiądzu. Mosiądz pokrywany jest ochronną powłoką z lakieru, a następnie suszony w temperaturze ponad 150°C.

Między szkłem i kryształem jest różnica. Definiują ją przepisy prawa w różnych krajach. Oznacza to głównie to, że o nazwie "kryształ" lub „szkło" decyduje procent zawartości ołowiu.

W Europie: przepisy unijne określają, że szkło zawierające mniej niż 4% PbO (tlenku ołowiu) jest zdefiniowane jako "szkło". A wyroby zawierające więcej niż 10% PbO są kryształem. Szkło z zawartością ołowiu ponad 30% nazywa się "kryształ ołowiowy".

W USA: tylko 1% ołowiu wystarczy by szkło zostało zakwalifikowane jako kryształ.
W innych krajach: zazwyczaj producenci w przypadku stosowania "rafinowanego", oczyszczonego bezbarwnego wysokiej jakości szkła używają nazwy "kryształ" lub "crystalin".

Ogólnie: produkty ze szkła z zawartością powyżej 24% PbO (tlenku ołowiu), nazywane są "kryształowymi". Szkło z tlenkiem ołowiu jest cięższe a po cięciu ma wyższy połysk i lepiej załamuje światło. Promienie światła przechodząc przez szkło rozdzielają się na kolory tęczy i odzwierciedlają całe spektrum barw.
Zazwyczaj producenci używają nazwy "kryształ", do szkła z zawartością tlenku ołowiu mniejszą niż 24%. Takie szkło zawiera za to więcej BaO (tlenku baru) - Barium Crystal. Gwarantuje to wysoką jakość szkła i ładne załamywanie światła.

Imitacja kryształu pozbawiona jest wysokiego połysku i blasku. Żyrandole kryształowe wyróżniają się unikalną refrakcją światła, która zwielokrotnia moc światła żarówek. Zwykłe szkło lub tworzywa akrylowe, najczęściej stosowane materiały do imitacji kryształów, nie posiadają tej właściwości.

Imitację kryształu można również rozpoznać po jego wadze. Imitacje mogą być do połowy wagi prawdziwego produktu kryształowego. Imitacje kryształów nie mają wysokiego połysku i blasku.

Jedną z wskazówek do identyfikacji kryształu jest cena. Jakość ma swoją cenę i nie jest realistyczne, aby gdzieś oferować prawdziwy kryształ dwa lub trzy razy taniej.

Tak, w naszym salonie wystawowym - budynek JBX przy ulicy Palackého 3145/41 w Jabloncu nad Nysą (CZ).

W naszym salonie wystawowym mogą Państwo zobaczyć przekrój asortymentu oferowanych przez nas żyrandoli. Od klasycznych kryształowych żyrandoli, poprzez mosiężne odlewane i historyczne żyrandole do nowoczesnych szklanych żyrandoli. Możecie Państwo w pełni docenić jakość oferowanych przez nas żyrandoli.

Będzie nam miło Cię gościć. Jeśli zdecydujesz się nas odwiedzić, proszę zadzwonić pod numer +420 722 398 794 Tomáš Feix (mówimy po polsku).

Firma ArtCrystal Tomeš gwarantuje wysoką jakość sprzedawanych lamp kryształowych. Doskonałe rzemiosło, jakość użytych materiałów oraz zaawansowana technologia produkcji pozwalają nam zaoferować naszym klientom wyjątkowy okres gwarancyjny wynoszący 5 lat. Dostarczamy części zamienne do 10 lat po wyprodukowaniu/sprzedaży zamówionego towaru.

Jakość i bezpieczeństwo naszych opraw jest sprawdzona przez wielu użytkowników w Republice Czeskiej i na całym świecie. Wszystkie nasze produkty są testowane pod względem jakości i bezpieczeństwa zgodnie z najsurowszymi normami europejskimi.

Elementy mosiężne w oprawach oświetleniowych przed działaniem czynników z powietrza np. utlenianie, zabezpiecza powłoka lakieru wysokiej jakości. Lakier ten jest suszony w temperaturze ponad 150°C.

Elementy mosiężne nie utleniają się, nie ciemnieją, jeśli powłoka z lakieru nie zostanie przerwana – uszkodzona mechanicznie.

Części kryształowe są praktycznie "wieczne".

Tak, jest możliwe wyprodukować kryształowe żyrandole z kolorowymi kryształowymi ozdobami według projektu i kolorów Państwa wnętrza Jeśli są Państwo zainteresowani, prosimy o kontakt z nami.

Tak, jest to możliwe. Proszę skontaktować się z nami (tel., e-mail) aby uzyskać więcej informacji.

Nie. Dostarczamy żyrandole, kinkiety i lampy bez żarówek. Żyrandol można następnie wyposażyć w klasyczne żarówki, żarówki halogenowe lub żarówki LED według własnego uznania.

Tak. Standardowo wszystkie oprawy oświetleniowe są produkowane do napięcia 230V. Jednak możemy również wdrożyć do produkcji oprawy oświetleniowe o napięciu 110V. Ta opcja jest dostosowana dla USA i Japonii.

Tak. Jeśli wybierzesz lampy z większą ilością żarówek (np. 6), można podzielić włączanie światła na dwie sekcje.

Oznacza to, że np. tylko połowa żarówek będzie świecić na raz. To połączenie jest możliwe tylko w przypadku zamontowania 3 przewodów: od żyrandola do podwójnego przełącznika.

Obejrzyj to video

Tak - żyrandol można łatwo zamontować samemu, według dołączonego rysunku i instrukcji montażu.

Do samodzielnego złożenia żyrandola będą potrzebne jedynie kombinerki i śrubokręt. Żyrandol 6-ramienny można złożyć i zamontować w ciągu 1-2 godziny.

Każdy potrafi wymienić żarówkę. Wystarczy postępować zgodnie z poniższą procedurą:

1. Wyłącz wyłącznik automatyczny.
2. Odkręć starą żarówkę.
3. Wkręć nową żarówkę w gwint oprawy.
4. Upewnij się, że nowa żarówka jest dobrze osadzona w gwincie. Dokręć ostrożnie, aby nie uszkodzić.
5. Włącz wyłącznik automatyczny.
6. Sprawdź, czy żarówka świeci. Jeśli nie, należy skontaktować się z elektrykiem.

LED żarówka z żarnikiem - filamentowa jest stosunkowo nowym, designerskim typem żarówki LED. Często ta specjalna podkategoria żarówek LED nazywana jest "żarówką Edisona na miarę XXI wieku". Pod względem wyglądu i konstrukcji naprawdę przypominają klasyczne żarówki wolframowe.
Żarówki te różnią się od klasycznych żarówek LED jedynie wyglądem i wzornictwem w stylu retro. Jednak właściwości (a więc i zalety) są takie same.

Żarówki LED są oficjalnie nazywane diodami elektroluminescencyjnymi. Ich świecenie opiera się na zjawisku elektroluminescencji, które polega na przekształcaniu prądu elektrycznego w światło.

Diody działają dzięki półprzewodnikom składającym się z dwóch warstw, przez które przepływa prąd elektryczny. Po przyłożeniu prądu elektrony przemieszczają się z jednej warstwy do drugiej, wytwarzając nadmiar energii - światło.

Po otrzymaniu Twojego zamówienia wyślemy do Ciebie potwierdzenie na Twój e-mail. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące zamówienia możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail lub telefonicznie. Prosimy podać numer zamówienia, którego dotyczy pytanie.
Dane kontaktowe można znaleźć w stopce lub w sekcji Kontakty.

Płatność przelewem bankowym, płatność kartą kredytową za pośrednictwem bramki płatniczej lub PayPal oraz płatność gotówką przy odbiorze towaru w naszej firmie. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w rozdziale Jak zapłacić.

Tak, możesz. W przypadku płatności kartą kredytową, zostaniesz przekierowany do bezpiecznej bramki płatności 3D VISA/MC, gdzie zostaniesz poproszony o dokonanie płatności.

Transfer danych z Twojego komputera jest zabezpieczony przed nadużyciami przez algorytm szyfrowania i dlatego jest całkowicie bezpieczny.

Używamy również bezpiecznego systemu kart płatniczych PayPal, który działa na całym świecie. Klienci korzystający z systemu PayPal nie muszą podawać online swoich danych osobowych i numeru karty kredytowej. Dane klientów są przesyłane do bezpiecznej sieci używanej przez największe banki. PayPal akceptuje powszechnie używane rodzaje kart kredytowych.

Mamy wieloletnie doświadczenie w pakowaniu i wysyłce towarów do klientów na całym świecie. Nasz system pakowania jest również dostosowany do ścisłych wymogów transportu lotniczego.

Żyrandole, lampy podłogowe, lampy stołowe są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone. Opakowania wypełnione są pianką poliuretanową, co minimalizuje wpływ na wstrząsy i uszkodzenia podczas transportu.

Wysyłamy oświetlenie częściowo rozmontowane (korpus oprawy oświetleniowej, ramiona, miseczki żyrandolowe, łańcuchy). Wszystkie elementy są prawidłowo opakowane i oznakowane. Ponowne, samodzielne złożenie żyrandola zgodnie z dołączoną instrukcją obsługi jest proste.

Po otrzymaniu towaru z produkcji natychmiast go sprawdzamy.
Sprawdzamy czy:
a) towar nie jest uszkodzony, czy działa
b) opakowanie jest prawidłowe
c) przesyłka jest kompletna.

Po kontroli jakości pakujemy towar zgodnie z normami firmy ArtCrystal, aby uniknąć uszkodzenia towaru podczas transportu do klienta.

Tak. Żyrandole są ubezpieczone na czas transportu do klienta - jeśli towar zaginie w transporcie, wyślemy Państwu nowy.

Jeśli niektóre elementy zostaną uszkodzone w czasie transportu otrzymają Państwo od nas bezpłatnie części zamienne. Należy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze od przewoźnika.

W razie uszkodzenia przesyłki klient ze spedytorem musi napisać protokół reklamacyjny. Jest to warunkiem uznania reklamacji. Bez protokołu reklamacyjnego Klient nie będzie uprawniony do otrzymania nowego towaru lub części zamiennych. O zdarzeniu (uszkodzenie) należy poinformować nas przez telefon lub przez e-mail w ciągu 48 godzin po otrzymaniu towaru od spedytora. Prosimy o określenie jaka część uległa uszkodzeniu (należy zrobić rysunek lub fotografię).

Jeśli jakiś element zostanie uszkodzony w czasie transportu otrzymają Państwo od nas części zamienne bezpłatnie.

Trzeba sprawdzić dostarczoną przesyłkę i o przypadkuuszkodzenia poinformować nas telefonicznie lub przez e-mail. Należy to zrobić w ciągu 48 godzin po otrzymaniu towaru od przewoźnika. Jeżeli jakaś część oprawy oświetleniowej zostanie uszkodzona przy montażu lub w czasie eksploatacji, zapewniamy części zamienne.

Naszym głównym celem jest zadowolenie klienta. Robimy wszystko, by zaoferować Państwu obsługę na najwyższym poziomie.

Przyznajemy, że jakiś problem może się zdarzyć. Jeśli masz jakiś problem, proszę skontaktować się z Panem Tomáš Feix ( e-mail:feix@artcrystal.cz) i opisać swój problem, a postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Nie zapomnij podać numeru zamówienia, którego dotyczy reklamacja.

Firma ArtCrystal należąca do Pana Bořivoj Tomeš powstała w 1989 roku. Firma kontynuuje tradycję rzemiosła związanego z produktami z czeskiego (Bohemskiego) szkła. Firma ArtCrystal eksportuje produkty do klientów na całym świecie od ponad 30 lat. Sprzedajemy żyrandole i inne szklane wyroby oświetleniowe i mamy już ponad 45.000 zadowolonych klientów. Zaopatrujemy ponad 700 sklepów na całym świecie.

Wyprodukowane przez nas kryształowe żyrandole zdobią recepcje hotelowe, reprezentacyjne gmachy, teatry, luksusowe domy i pałace, kościoły, restauracje, secesyjne wille. Do produkcji naszych wyrobów używamy wyłącznie wysokiej jakości materiałów. Szkło kryształowe do żyrandoli jest cięte i szlifowane ręcznie.